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Crie tickets a partir de ligações automaticamente usando integração com operadoras de telefonia móvel.

Tickets

Bate-papo Online

Gerenciamento do bate-papo, co-navegação e status de trabalho dos atendentes.

Lista de ticket

Trabalhando com a lista, filtrando, pesquisando e criando consultas.

Cartão de ticket

Trabalhando com solicitações: tags, status, respostas e comentários.

Clientes e Companhias

Clientes e ficha da empresa, trabalho com lista de clientes.

Configurações e agentes

Trabalho em equipe

Trabalhando com a lista de atendentes, adicionando e editando atendentes, grupos de atendentes, bot.

Configurações da empresa

Configurações da empresa, horário de trabalho, listas bloqueados / permitidos, CSI, SLA e blocos.

Campos personalizados

Configurações de campos personalizados.

Base de Conhecimento

Tudo sobre como criar uma central de ajuda amigável.

Automação

Gatilhos

Configure os gatilhos automáticos para reabrir solicitações, enviar respostas aos clientes e distribuir atribuições aos atendentes.

Modelos

Salve as respostas dos atendentes mais populares para economizar tempo e otimizar o suporte.

Relatórios

Tipos de relatórios

5 tipos de relatórios para estatísticas detalhadas sobre o trabalho de suporte.

Integração e API

Módulos

Zapier, RetailCRM, YouScan, AppFollow e mais.

API

Trabalhe com o Usedesk via API. Existe um método para tudo.

Atualizações

2021

Atualizações de 2021

2020

Atualizações de 2020

2019

Atualizações de 2019

2018

Atualizações de 2018

Notícia

Notícias e Falhas