Empresas

As informações sobre as empresas onde seus clientes trabalham ficam em um arquivo próprio. Ao interagir com vários funcionários (clientes) de uma empresa, as informações gerais estão no cartão da empresa.

Abra a seção "Clientes" - "Empresas" e o Usedesk mostrará a lista das empresas em ordem alfabética. As seguintes funções são possíveis na lista de empresas:

  • Procurando uma empresa. A barra de pesquisa está localizada na parte superior da página, acima da lista de empresas. Você pode pesquisar pelo nome da empresa (parcial ou totalmente);
  • Filtre a lista de empresas por tag;
  • Criar empresa - o botão "Criar empresa". Ao criar uma empresa, especifique os domínios (se houver vários domínios, então use vírgulas para separá-los) no campo "Domínios", e ao criar um cliente com tal domínio no sistema, por exemplo, mandar uma mensagem para você, a mensagem será anexar automaticamente a esta empresa. Um exemplo de preenchimento do campo "Domínios" é @ usedesk.ru.

Atenção! A empresa será anexada se o cliente não tiver uma empresa previamente atribuída, ou seja, o campo "Empresa" da ficha do cliente estiver vazio.

  • Editar empresa - Na lista de empresas, selecione a empresa e clique no ícone com um lápis para editá-la;
  • Navegue pelas informações da empresa sem acessar o cartão da empresa: avatar, nome da empresa, funcionários, parte de tickets e etiquetas;
  • Vá para a ficha da empresa. Clique no avatar / nome da empresa / imagem para acessar a ficha da empresa;
  • Vá para a lista de tickets com o filtro por tag. Clique em uma tag para ir para a lista de tickets com o filtro por tag.


O cartão da empresa contém informações detalhadas sobre a empresa, os funcionários que nela trabalham (seus clientes) e os tickets. Além disso, você pode usar a ficha da empresa para:
  • Procurar por tickets. Você pode pesquisar por cliente e assunto da solicitação. Para fazer isso, insira seu ticket (parcial ou totalmente) na caixa de pesquisa;
  • Classificar tickets por status na lista de tickets e clientes por nome na lista de clientes;
  • Criar um novo cliente - clique no botão "Criar cliente".
  • Fazer upload da lista de solicitações em formato xlsx, csv, pdf;·Exibir de 10 a 100 clientes e tickets para visualização em uma página;
  • Acesse o ticket, o cliente e o cartão do usuário. Para fazer isso, selecione os campos apropriados na lista.


Para excluir uma empresa criada, clique no ícone do lápis e na parte inferior do cartão de edição exclua a empresa.