Início manual de gatilho

O início manual de acionadores de gatilhos se aplica a consultas que já estão no sistema e é acionado uma vez por início manual.


Atenção!

O início manual dos gatilhos processará no máximo 40.000 tickets criados durante o último mês.

Vamos considerar um exemplo de como iniciar manualmente um gatilho:


Você precisa que todos os clientes que escreveram uma reclamação sobre um erro no sistema sejam informados de que a falha foi eliminada e que tudo está pronto para funcionar.

1. Marque as mensagens de reclamação sobre o bug com a tag "Falha";

2. Crie um gatilho manual na seção "Automação" - "Gatilhos" para que em resposta ao tratamento com a tag "Falha" deixe uma mensagem sobre a eliminação do bug;

3. Vá para a seção "Automação" - "Início manual de gatilho" - selecione um gatilho e clique em "Iniciar"

Os acionadores de gatilhos verificará os tickets no sistema, localizará tickets com a tag "Falha" e enviará mensagens aos clientes.

Na secção "Automação" - "Início manual de gatilho", para além do início manual dos gatilhos, também pode ver o histórico, ou seja, o número de tickets e clientes atualizados, em que o gatilho manual efetuou alguma alteração na data em que o gatilho começou.