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Módulos API

RutterAPI

Integração com Rutter - recebimento de dados no Usedesk sobre pedidos em lojas (Shopify, Square, Wix, Amazon, eBay, Etsy e outros).

Princípio de integração

O Rutter passa os dados sobre os pedidos de um cliente em uma loja específica para um bloco dinâmico na página do ticket. A procura de um cliente na loja é efetuada por e-mail / número de telefone, pelo que visualiza de imediato uma lista das encomendas do cliente com quem está em correspondência.

Configuração de integração

Crie um bloco dinâmico. Abra a seção "Configurações" ⟶ "Blocos", clique em "Adicionar bloco dinâmico" e preencha os campos:

  1. Nome - o nome do sistema;
  2. Título - o nome do bloco, que será exibido na ficha de solicitação;
  3. URL - preencha o campo com o valor https://rutterapi.usedesk.services:3000;
  4. Habilitado - preencha a caixa de seleção para ativar o bloqueio;
  5. Adicione o parâmetro - clique no botão e adicione os parâmetros POST necessários:
    • client_id - ID do cliente Rutter, pode ser encontrado aqui: dashboard.rutterapi.com
    • client_secret - uma parte secreta do token de API, pode ser encontrada aqui: dashboard.rutterapi.com

6. Abra qualquer ficha de ticket. À direita está um bloco dinâmico que se parecerá com isto:

Clicar no botão "Login" abrirá uma nova janela na qual será solicitado que você use sua conta para fazer login no Rutter.


Quando você clica em "Continuar", a escolha da plataforma da sua loja aparece. Selecione o que você precisa e faça o login.


Depois de concluir a autorização no painel Rutter, na seção Plataformas, selecione a loja.


Você pode encontrar um token de acesso no cartão da loja.


7. Adicione mais um parâmetro POST às configurações do bloco dinâmico: access_token - um token para acessar a loja.


Depois de fazer todas as alterações, clique em "Salvar".

Pronto! Agora um bloco com informações sobre os pedidos dos clientes aparecerá nas solicitações à direita.

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