Como adicionar informações da empresa e definir o horário comercial da empresa

Configurações da empresa

Abra a seção "Configurações" - "Empresa" e forneça informações sobre sua empresa:

  • Nome - nome da empresa. Por padrão, é o mesmo que você especificou no registro;
  • Cidade e endereço;
  • Telefones - adicione qualquer número de telefones que possamos usar para entrar em contato com você;
  • Descrição - informações sobre quem você pode contatar nos números de telefone especificados;
  • Língua;
  • Logótipo - carregue o logotipo da empresa. O logotipo da empresa será exibido na página da sua Base de Conhecimento.

Após fazer as alterações, clique em "Salvar".

Horário comercial do escritório da empresa

Abra "Configurações" - "Horário comercial" e defina o horário de funcionamento da sua empresa:

  1. Selecione o fuso horário;
  2. Marque os dias úteis e intervalos na caixa de seleção;
  3. Defina a hora de início e fim da jornada de trabalho e intervalos no escritório.

Se os campos não estiverem preenchidos com dados e / ou não marcados na caixa de seleção, os dias são considerados não úteis (sem quebras na caixa de intervalo).

Depois de fazer as alterações, clique em "Salvar".

O horário de trabalho da empresa será utilizado no estabelecimento de regras (por exemplo, para respostas automáticas em horário não comercial ou distribuição de solicitações) e no cálculo do SLA, caso não seja especificado o horário de trabalho dos funcionários.