A integração via Landbot permite trabalhar com o WhatsApp oficial (Business)
Ao trabalhar com o WhatsApp Business, você encontrará restrições, como uma janela de 24 horas para correspondência padrão:
Após este tempo, apenas o modelo Landbot pode ser enviado
Usando o Usedesk para trabalhar com o canal WhatsApp Business e suas nuances, implementamos:
Para conectar o WhatsApp Business ao Usedesk, abra a seção "Extensões" e habilite a integração na lista geral. Esta opção está paga.
1. Vá para "Canais" - "WhatsApp Business", clique em "Adicionar".
2. Faça login em sua conta Landbot e abra a guia "Teste do WhatsApp" na página
3. Adicione um canal com um número de onde as mensagens serão enviadas
4. Na mesma página, copie o id da linha do navegador para colar este valor no campo "Canal" (ponto 6)
5. Vá para a guia "Conta" e copie o token de API para colar este valor no campo "Token" (ponto 6)
6. Após preencher os campos acima no canal Usedesk, clique no botão "Salvar"
Ao salvar, um webhook será gerado automaticamente.
7. Para trabalhar com modelos, selecione a guia OBTER OPT-INS
8. Crie um novo SNIPPET ou selecione um existente para confirmar o número
9. Clique em visualizar - o ícone "Olho" próximo ao script. Digite seu número e assine a newsletter.
Feito!
1. Processamento de tickets de entrada
Os clientes podem escrever para o número de telefone conectado. A mensagem do cliente vai para a seção "Bate-papos" e a seção "Tickets". Responda de qualquer seção a uma mensagem do cliente.
Tickets:
Chats:
Lembre-se da janela de 24 horas para correspondência padrão ao responder a uma mensagem.
Se 24 horas se passaram desde a última mensagem do cliente, você precisará usar um modelo do Landbot para responder.
Em que:
2. Inicialização do diálogo
Na seção "Bate-papo", você pode exibir o botão para criar um diálogo no Whatsapp Business "Criar um bate-papo", que permitirá que você inicie uma conversa com seus clientes de forma independente. Para inicializar o diálogo, é imperativo usar modelos pré-acordados.
Isto exige:
Se você tem vários canais de Whatsapp, ao usar o botão "Criar Chat", você pode escolher qual canal e para quem vai escrever primeiro.
Escreva para o cliente preenchendo os campos:
Um exemplo de preenchimento dos campos: