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Módulos API

Configuração de canal API

Para criar um canal API, abra "Canais" - "Adicionar canal" - clique em "API".


Depois de adicionar um canal, três blocos para ajuste aparecem na página: "API", "Rastreamento de tickets", "Rastreamento de chat".


Bloco API

  • Nome do canal - insira o nome do canal que será exibido na lista geral de canais na seção "Canais";
  • URL de redirecionamento - seu webhook para o qual o canal da API do Usedesk deve enviar solicitações quando eventos específicos ocorrerem nos canais que estão sendo rastreados (você define sua lista em blocos "Rastreamento de tickets", "Rastreamento de bate-papos");
  • Solicitação JSON - marque a caixa se desejar converter a solicitação para o formato JSON;
  • Enviar para UTF-8 - marque a caixa de seleção para enviar a solicitação neste formato;
  • Canais de rastreamento - mova para a coluna direita os canais do Usedesk que este canal de API deve rastrear, os eventos serão marcados nos blocos "Rastreamento de tickets", "Rastreamento de chat". Deixe os canais desnecessários na coluna da esquerda. Essa distinção reduzirá a carga no canal API e eliminará os dados desnecessários.
Rastreamento de tickets e rastreamento de Blocos de bate-papo

Marque as caixas de seleção para os eventos em que o canal deve enviar solicitações ao seu URL de redirecionamento

Depois de fazer todas as alterações, clique em "Salvar".

Depois de salvar, os campos aparecem no bloco de API:

  • ID do aplicativo;
  • A chave secreta do aplicativo é um token de API - um canal por meio do qual você pode trabalhar com a API.