Mudança do remetente (cliente)

Em alguns casos, você precisa alterar o cliente que enviou a mensagem, por exemplo:

  • O cliente enviou mensagens do endereço noreply;
  • O cliente enviou uma mensagem a partir de um formulário do site;
  • O resultado da conversa deve ser enviado a outro cliente.

Para alterar um cliente na ficha do ticket, clique na engrenagem do perfil do cliente, selecione outro cliente e clique em "Salvar". Para escolher um cliente, utilize a pesquisa para inserir o nome ou endereço de e-mail no campo correspondente (parcial ou totalmente). Se você não encontrar o cliente desejado na lista, selecione "Novo cliente" na lista e adicione seu nome e e-mail.


O perfil do cliente será atualizado e a resposta será enviada ao cliente atual.