Como corrigir falha de conexão do WhatsApp

Uma vez que o WhatsApp estiver conectado ao Usedesk, gostaríamos de ressaltar que o telefone com o número do WhatsApp deve estar sempre ligado e na área de rede estável, bem como conectado a um carregador. Em caso de problemas com a rede ou o próprio dispositivo a integração será interrompida.

Quando você for para a seção Canais, verá que o ícone do canal do WhatsApp tornou-se um aviso vermelho.

Clique no canal para ir para suas configurações. Verifique todas as conexões de acordo com as instruções. Após isto, o fluxo de mensagens do WhatsApp para o Usedesk deve ser restaurado. Se isso não acontecer, execute todas as etapas para conectar o canal, começando pelo ponto 4.

Caso o QR code não apareça, mas na configuração, a mensagem "Daqui em alguns segundos aparecerá um QR code, que deverá ser verificado pelo aplicativo WhatsApp em seu telefone. Atualizar página" - pressione "Excluir"> "Salvar" > Ctrl + F5. O QR code deve aparecer.