Como corrigir falha de conexão do WhatsApp
Após conectar o WhatsApp ao Usedesk, observe que o celular com o número do WhatsApp deve estar sempre ligado e carregado e em uma zona de rede estável. Em caso de problemas com a rede ou com o próprio dispositivo, a integração será interrompida.
Para garantir uma conexão estável, é recomendável que:- Você não utilize WhatsApp WEB (web.whatsapp.com).
- A carga do dispositivo deve ser mantida em 100%. Se estiver abaixo, carregue seu celular.
- Se a integração com o WhatsApp for quebrada, a reconexão é possível após, pelo menos, 10 minutos.
- O bloqueio de tela deve ser desativado.
- Mantenha o aplicativo do WhatsApp e o sistema operacional do celular atualizados para a versão mais recente.
- Não utilize iPhone.
- Para uma integração fácil e estável, recomendamos o Android versão 7.0 ou superior.
- No aplicativo do WhatsApp, iniciar conversas internas para garantir a conexão.
- Verificar se o dispositivo tem memória suficiente; se não houver, libere espaço.
- Se houver muitas conversas do WhatsApp no dispositivo, recomendamos que você faça o backup e exclua alguns dos bate-papos do dispositivo.
- Reiniciar o dispositivo.
Se a conexão ainda não estiver funcionando:
Clique no canal para acessar as configurações e, em seguida, clique em Desconectar. Aguarde 10 minutos e então clique em Reconectar. Faça novamente a leitura do QR Code no seu dispositivo.
