Integração com o Telegram

TO Telegram é um serviço popular de mensagens instantâneas que pode ser integrado com o Usedesk para receber as mensagens do seu cliente.

A integração permite que você receba e responda mensagens com a sala de chat do Usedesk. Essa integração é gratuita. Para configurar:

1.Vá para a sessão “Extensões” e clique em “ON” para o Telegram;



2. Obtenha o token do Telegram para integração;

  • Vá para o Telegram e ache o bot chamado @BotFather (BotPai);
  • Pressione / iniciar (start), selecione / novobot (newbot) pense e envie o nome do bot;
  • Se o bot aceitar o nome, adicione o nome de usuário. O principal é ter bot ou _bot no final do nome;
  • @BotFather (BotPai) irá mandar uma mensagem com o token para o seu bot. Copie isto.


3. Vá para “Canais” – “Chat”, clique em “Adicionar” ou abra um já existente;

4. Clique em “Configurar Telegram” no canal de configurações;

5. Adicione o token salvo anteriormente e clique em “Salvar”;

Agora você pode escrever o seu bot cujo nome foi inventado anteriormente para testar o canal.

We continue working on the task of filling the client card with valid information. Today we give you Telegram.

When using Telegram, the following information is added to the client card (if not filled out earlier):

  • Avatar - pulled from Telegram (customer profile);
  • Name - the client's public name or nickname is pulled from Telegram (if no public name is available);
  • Messengers - customer's nickname is pulled from Telegram. At the same time, if the client's card id was specified, which was earlier added from Telegram, the client's nickname will be pulled instead of it.

Atenção! Se você enviar um contato para o Telegram, irá aparecer no Usedesk na forma de texto “Nome e número de telefone”

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