Integração com o Telegram
O Telegram pode ser integrado com o Usedesk para receber as mensagens do seu cliente. A integração permite que você receba e responda mensagens. Essa integração é gratuita. Para configurar:
1. Vá para a sessão Integrações e clique em “ON” para o Telegram.
2. Em seguida, é necessário obter o token do Telegram para integração. Para isso:
- Vá para o Telegram e busque pelo bot chamado @BotFather (BotPai).
- Pressione /start (iniciar), selecione /newbot (novobot) e insira o nome desejado para o BOT.
- Se o nome for aceito, adicione o nome de usuário. É necessário que o nome tenha, ao final, bot ou _bot.
- @BotFather irá enviar uma mensagem com o token para o seu bot. Copie o código.
3. No Usedesk, vá para Canais — Adicionar canal.
4. Clique em Telegram e adicione um nome para o canal.
5. Adicione o token salvo anteriormente e clique em Salvar.
Para testar a integração, vá até o Telegram e busque pelo nome do bot criado. Envie uma mensagem e verifique a seção Tickets.
