Lista de gatilhos

Gatilhos são condições adicionais sob as quais uma ação específica é executada. Os gatilhos ajudarão a economizar tempo para processar solicitações e configurar processos de negócios. Por exemplo, todas as mensagens de clientes VIP são atribuídas ao gerente.

Abra a seção "Automação" - "Gatilhos" e o Usedesk lhe mostrará a lista de gatilhos criados.

    A lista de gatilhos básicos é dividida em duas partes:

    1. Gatilhos habilitados - a lista inclui todos os gatilhos que têm a opção "Ativado" habilitada - os gatilhos já estão em vigor;

    2. Gatilhos desativados - a lista inclui todos os gatilhos com a opção "Ativado" desativada. Se necessário, ative o gatilho clicando no ícone.

Preste atenção na ordem dos gatilhos porque eles são executados em ordem. O primeiro gatilho a ser executado é o localizado acima. Use arrastar e soltar para alterar a ordem dos gatilhos. Exceção: você não pode arrastar gatilhos da lista ativada para a lista desativada e vice-versa.

Para criar um gatilho, clique no botão "Criar".Atenção! Todas as mensagens e notificações automáticas configuradas pelos gatilhos são enviadas em nome do Usedesk Bot. Para renomear um agente bot, vá para "Agentes" - "Bot", selecione um agente bot para editar clicando no ícone "Editar".