Detecção de colisão

Se vários funcionários estiverem visualizando o ticket ao mesmo tempo, uma notificação aparecerá no canto superior direito. Isso ajuda a evitar respostas duplas.

A detecção de colisão também sinaliza quando:

  • Ticket atualizado - status, responsável e outros parâmetros foram alterados;
  • O cliente respondeu ao ticket enquanto o funcionário estava escrevendo uma resposta.