Estamos configurando a opção "Sem mensagens" para adicionar rapidez a disponibilidade do canal, para a sua tranquilidade e a nossa. Essa configuração vem junto a uma notificação que rastreará a ausência de mensagens de clientes em um canal específico por n vezes. Para obter detalhes, consulte as instruções.
Na integração com o Jira, expandimos as possibilidades de trabalho completo com tarefas do Jira com o Usedesk: criar e atualizar tarefas, rastrear as últimas alterações, vincular uma ou mais tarefas a um cartão de solicitação padrão, etc. Leia mais em nosso artigo.
As ações do atendente agora estão resumidas na tabela "Feed de atividades" , que está localizada no perfil do atendente e inclui os seguintes eventos:
Leia mais em nosso artigo.
Nos canais WhatsApp e Instagram, adicionamos o rastreamento de erros quando a conexão com o Usedesk é perdida. Ele mostrará o erro em vermelho indicando o motivo.
Por exemplo: "A conexão com o seu telefone foi perdida. Verifique se o telefone está carregado, com o WhatsApp ativado e conectado a uma rede de internet estável."