Botões para automatizar diálogos primários


Botões para Telegram

Você pode mostrar ao cliente um botão no Telegram que acionará algo. Basta enviar ao cliente a construção {{button: Button text; link; blank}}, que se transformará em um botão, e o cliente pode usá-lo:

Texto do botão - o nome do botão. Por exemplo, pode haver um apelo à ação. Especifique o limite mínimo possível de 32 caracteres;

  • Link - o link ao qual o botão levará. O link pode ser:
  • oUm link para um recurso externo para onde o cliente irá imediatamente ao clicar no botão;

oVazio. Se você não especificar nada, o cliente poderá clicar no botão, e o nome do botão será enviado a você no Usedesk. Você pode personalizar qualquer gatilho com um nome e continuar a conversa com o cliente. Um exemplo com uma regra é especificado porque o cliente não receberá nenhuma mensagem informativa ao clicar no botão.

Você pode escrever qualquer texto na frente do botão e o texto sempre estará acima do botão. Se não houver texto, um sublinhado será enviado porque o Telegram não pode enviar botões com uma mensagem vazia.

Você pode definir um menu de botões que seus clientes irão navegar antes de iniciar um diálogo com o operador. Um exemplo da aparência dos botões no Usedesk e no Telegram:

no Usedesk


no Telegram



Botões para Instagram

Você pode mostrar ao cliente um botão no Instagram que acionará algo. Basta enviar ao cliente a construção {{button: Button text ;;; show}} que se transformará em um botão e o cliente poderá usá-lo:

Texto do botão - o nome do botão. Por exemplo, pode haver uma chamada à uma ação. Limitado a 20 caracteres.

Infelizmente, o próprio Instagram não oferece suporte a botões com links, portanto, o é possível apenas o envio de botões com texto.

Você pode formar um menu de botões que seus clientes irão navegar antes de iniciar um diálogo com um operador. Quando o cliente clicar no botão, a opção selecionada será exibida e os botões desaparecerão. Um exemplo da aparência dos botões no Usedesk e Instagram:

No Usedesk

No instagram


Botões para um widget de bate-papo

Você pode ler mais sobre os botões no chat do widget em detalhes em nosso artigo.



Botões para Facebook

Você pode mostrar ao cliente um botão no Facebook que acionará algo. Basta enviar ao cliente a construção {{button: Button text ;;; show}}, que se transformará em um botão, e o cliente pode usá-lo:

Texto do botão - o nome do botão. Por exemplo, pode haver uma chamada à uma ação. É limitado a 20 caracteres. Se o texto não couber no botão, ele ficará sob as reticências.

Infelizmente, o Facebook não oferece suporte a botões com links, portanto, continua sendo possível enviar apenas botões com texto.

Você pode formar um menu de botões que seus clientes irão navegar antes de iniciar um diálogo com um operador. Os botões estão disponíveis no canal do Facebook com ou sem ligação de chat.

Quando o cliente clicar no botão, a opção selecionada será exibida e os botões desaparecerão. Um exemplo da aparência dos botões no Usedesk e no Facebook:

no Usedesk

no Facebook

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