Maio

18.05.20

API. Editando campos personalizados

Os campos personalizados são atualizados por meio da API, independentemente da ordem em que são enviados no ticket.


15.05.20

Integração com o Azure Active Director

Estamos expandindo e hoje um novo serviço - Azure Active Directory – juntou-se ao Usedesk.

Este é um novo serviço para gerenciar o acesso ao Usedesk por meio do serviço compartilhado do Active Directory. Gerencie os funcionários e suas permissões, crie grupos diretamente no Active Directory e todas as alterações serão integradas ao Usedesk. Consulte o artigo do Azure Active Directory para obter mais detalhes.Мы расширяемся, и сегодня к Юздеску присоединился новый сервис - Azure Active Directory.


13.05.20

Instagram e WhatsApp. Redesenho de conexão

Melhoramos e refinamos as conexões destes canais. E nesta atualização, ao conectar o Instagram ao Usedesk, adicionamos uma ajuda detalhada, que descreve as possíveis ações para conectar o canal. A ajuda é como uma instrução para que não haja dúvidas.

Além disso, a ordem de conexão de canais por meio de seu token para o Instagram e o WhatsApp mudou. Agora, para configurar por meio de seu token, entre em contato conosco em support@usedesk.ru, e incluiremos campos adicionais para você:

  • Token;
  • Companhia;
  • Canal.

06.05.20

O parâmetro "Idioma" na ficha do cliente

A preparação do Usedesk para o sistema multilíngue está em pleno andamento.

Adicionamos o parâmetro "Idioma" a ficha do cliente para entender qual idioma ele fala quando nos escreve uma mensagem.



JIRA e AmoCRM. Novas possibilidades no bloco adicional

Também não contornamos os blocos do Usedesk adicionais.

Adicionamos a integração com o JIRA. O controle de tarefas é ainda mais fácil porque o Usedesk agora exibe não apenas o status da tarefa, mas também as últimas alterações e comentários sobre ela.


A integração estendida com AmoCRM e mais informações de seu CRM agora estão disponíveis para uso no Usedesk.

Adicionamos a capacidade de criar transações do Usedesk, bem como uma série de parâmetros de AmoCRM, que você pode exibir em um bloco especial:

  • Campos personalizados (configurar_campo);
  • Campos de contatos (contato_campo);
  • Campos da empresa (empresa_campo);
  • Eventos (comentario_tipo): nota, resultado por tarefa, mensagem do sistema, SMS de entrada / saída;
  • Quantidade de comentários (comentario_quantidade);
  • Quantidade de tarefas (tarefas_quantidade).

Controle a altura do bloco dinâmico (bloco_altura) para acomodar todo o conteúdo do AmoCRM e abra os links do bloco em uma nova janela.

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