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Módulos API

Asana

Integração com Asana para trabalhar com tarefas Asana diretamente do Usedesk (criar e atualizar tarefas, rastrear mudanças recentes, vincular tarefas a uma ficha de solicitação específico, etc.).

Configuração de integração

  1. Crie um campo adicional (tipo de texto). Abra a seção "Configurações" ⟶ "Campos adicionais", clique em "Criar".
  2. Crie um bloco dinâmico. Abra a seção "Configurações" ⟶ "Blocos", clique em "Adicionar bloco dinâmico":
      • Nome — o nome do sistema;
      • Título — o nome do bloco, que será exibido na ficha de solicitação;
      • URL — preencha o campo com o valor https://asana.usedesk.com/br
      • Habilitado — marque a caixa para ativar o bloqueio;
      • Adicionar parâmetro — parâmetros POST (consulte a seção 3).
  3. Adicionar parâmetros (POST):
    1. api_asana — token Asana;
    2. api_usedesk — token Usedesk;
    3. field_id — id do campo adicional.
  4. Depois de fazer todas as alterações, clique em "Salvar"



Como funciona a integração

Um bloco adicional estará localizado no lado direito da página sob a ficha do cliente e outros blocos adicionais (se houver) na ficha de solicitação.

Além disso, o campo que você usou para definir pode ser ocultado sem a possibilidade de edição (configuração em um campo adicional).


Criação de uma tarefa

Quando você clica no botão "Criar", o formulário de criação de tarefa é exibido"Nome da tarefa" — um campo arbitrário. Nos campos "Espaço de trabalho", "Projeto" e "Empreiteiro", os valores do Asana serão automaticamente puxados à medida que a ficha é preenchida. O campo "Prazo" permite especificar a data no formato "DD-MM-AAAA". Na descrição, você pode especificar com mais detalhes a descrição da tarefa criada. A tarefa criada será automaticamente anexada à solicitação.

Anexar uma tarefa aa ficha do ticket

Você pode vincular uma ou mais tarefas à ficha de solicitação. A conexão será exibida no campo adicional do item 1. Vincular — veja informações sobre a (s) tarefa (s) específica (s) na ficha de solicitação. Para fazer isso, clique em "Link" e preencha o campo "Número" digitando a chave de tarefa Asana. Por exemplo, 1200006350188623.


Informações no bloco adicional da ficha de entrada

As informações no bloco adicional da ficha de solicitação incluem as seguintes informações e funções.

Sem tarefas anexadas

Se nenhuma tarefa tiver sido associada à solicitação atual, mostraremos a mensagem "Não há tarefas vinculadas" e dois botões - "Criar" e "Vincular", com os quais você pode adicionar tarefas ao ticket:


Uma tarefa anexad

Além dos botões "Criar" e "Vincular", o botão "Desvincular" também aparecerá. Detalhes da tarefa também são mostrados:


Ao clicar no nome da tarefa, você pode ir para a tarefa no Asana. Se a tarefa tiver subtarefas, você pode ir para o Asana clicando em seu nome.

Várias tarefas anexadas

Se várias tarefas estiverem anexadas à solicitação, mostraremos na lista. Clicar no título abre a ficha de tarefas e clicar no ícone ao lado do título o levará ao Asana. Você também pode criar outra tarefa ali:


Para retornar à lista de, atualize o bloco adicional.

Comentários no ticket

Ao criar, vincular e desvincular uma tarefa, indicaremos os detalhes em um comentário interno:

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