Asana

Integração com Asana para trabalhar com tarefas Asana diretamente do Usedesk (criar e atualizar tarefas, rastrear mudanças recentes, vincular tarefas a uma ficha de solicitação específico, etc.).

Configuração de integração

1. Crie um campo adicional (tipo de texto). Abra a seção "Configurações" ⟶ "Campos adicionais", clique em "Criar".
2. Crie um bloco dinâmico. Abra a seção "Configurações" ⟶ "Blocos", clique em "Adicionar bloco dinâmico":
   • Nome — o nome do sistema;
   • Título — o nome do bloco, que será exibido na ficha de solicitação;
   • URL — preencha o campo com o valor https://asana.usedesk.com/br
   • Habilitado — marque a caixa para ativar o bloqueio;
   • Adicionar parâmetro — parâmetros POST (consulte a seção 3).
3. Adicionar parâmetros (POST):
   1. api_asana — token Asana;
   2. api_usedesk — token Usedesk;
   3. field_id — id do campo adicional.
4. Depois de fazer todas as alterações, clique em "Salvar"

Como funciona a integração

Um bloco adicional estará localizado no lado direito da página sob a ficha do cliente e outros blocos adicionais (se houver) na ficha de solicitação.

Além disso, o campo que você usou para definir pode ser ocultado sem a possibilidade de edição (configuração em um campo adicional).

Criação de uma tarefa

Quando você clica no botão "Criar", o formulário de criação de tarefa é exibido"Nome da tarefa" — um campo arbitrário. Nos campos "Espaço de trabalho", "Projeto" e "Empreiteiro", os valores do Asana serão automaticamente puxados à medida que a ficha é preenchida. O campo "Prazo" permite especificar a data no formato "DD-MM-AAAA". Na descrição, você pode especificar com mais detalhes a descrição da tarefa criada. A tarefa criada será automaticamente anexada à solicitação.

Anexar uma tarefa aa ficha do ticket

Você pode vincular uma ou mais tarefas à ficha de solicitação. A conexão será exibida no campo adicional do item 1. Vincular — veja informações sobre a (s) tarefa (s) específica (s) na ficha de solicitação. Para fazer isso, clique em "Link" e preencha o campo "Número" digitando a chave de tarefa Asana. Por exemplo, 1200006350188623.

Informações no bloco adicional da ficha de entrada

As informações no bloco adicional da ficha de solicitação incluem as seguintes informações e funções.

Sem tarefas anexadas

Se nenhuma tarefa tiver sido associada à solicitação atual, mostraremos a mensagem "Não há tarefas vinculadas" e dois botões - "Criar" e "Vincular", com os quais você pode adicionar tarefas ao ticket:

Uma tarefa anexad

Além dos botões "Criar" e "Vincular", o botão "Desvincular" também aparecerá. Detalhes da tarefa também são mostrados:

Ao clicar no nome da tarefa, você pode ir para a tarefa no Asana. Se a tarefa tiver subtarefas, você pode ir para o Asana clicando em seu nome.

Várias tarefas anexadas

Se várias tarefas estiverem anexadas à solicitação, mostraremos na lista. Clicar no título abre a ficha de tarefas e clicar no ícone ao lado do título o levará ao Asana. Você também pode criar outra tarefa ali:

Para retornar à lista de, atualize o bloco adicional.

Comentários no ticket

Ao criar, vincular e desvincular uma tarefa, indicaremos os detalhes em um comentário interno: