Novembro
Atualizações gerais
17.11.22
Erros
Quando há algo errado no trabalho, é importante manter a calma e analisar claramente a situação. Às vezes, os erros acontecem no sistema — por exemplo, se o agente não tiver acesso a uma seção ou se o site estiver em manutenção.
Para garantir que os erros não te atrapalhem, reformulamos o design das páginas de erros, e as tornamos mais informativas — você sempre saberá o que fazer.
11.11.22
Gatilhos. Modelos de gatilhos para novos usuários
Os usuários que não trabalham com o Usedesk, nem sempre entendem sobre como as gatilhos podem ser úteis e como configurá-las. Por isso, adicionamos para os novos usuários, amostras de gatilhos com dicas sobre como usá-las. Com isso, é mais fácil automatizar os processos: o suporte funcionará de forma mais eficiente, e os clientes ficarão mais satisfeitos!