Comentários de serviço
Os comentários de serviço são o histórico de ações realizadas pelo usuário ou pelo sistema do Usedesk. Eles são exibidos na ficha de ticket junto das mensagens do cliente e do agente.
Os comentários de serviço incluem ações como adição de tags, alteração de responsáveis, ação de gatilhos, alteração de prioridades, etc. Por padrão, todos os comentários são exibidos no feed e destacados em cinza, além de indicar o horário das alterações.
Caso você queira desativar os comentários de serviço, clique no ícone acima do assunto do ticket:
Os comentários de serviço não serão exibidos e você terá mais visibilidade do histórico de mensagens trocadas com o cliente.