Comentários internos
Os comentários internos são usados para:
- Discussão interna de funcionários e empregados de outros departamentos durante a solicitação de um usuário;
- Para notas pessoais de um usuário em um ticket, por exemplo, «esperando pela decisão do gerente».
Os funcionários da empresa com direitos de acesso «Funcionário interno» apenas podem escrever comentários e não têm acesso a mensagens públicas.
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Além disso, use as menções do usuário nos comentários. A lista de colegas aparece quando você escreve @ (arroba) e começa a escrever um nome ou e-mail.