Detecção de colisão
Se vários funcionários estiverem visualizando o ticket ao mesmo tempo, uma notificação aparecerá no canto superior direito. Isso ajuda a evitar respostas duplas.
A detecção de colisão também sinaliza quando:
- Ticket atualizado — status, responsável e outros parâmetros foram alterados;
- O cliente respondeu ao ticket enquanto o funcionário estava escrevendo uma resposta.