Mesclando clientes
Um mesmo cliente pode escrever para você de diferentes endereços ou em diferentes canais. Dessa forma, o Usedesk irá criar dois perfis de cliente e o histórico de tickets ficará dividido e incompleto.
Você pode unir os perfis de um cliente por meio da função Mesclar com. Para isso, acesse a ficha de contato do seu cliente e clique em Mesclar com.
Busque o outro cadastro inserindo o nome ou número de telefone do cliente, selecione-o na lista e clique em Mesclar.
O perfil do cliente que foi unido com o cliente atual é removido e todos os seus dados e tickets são adicionados ao perfil do cliente atual.