Lide com mensagens de clientes no Usedesk.
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Conecte o Facebook, o Twitter e o Instagram ao Usedesk.
Atraso para chats perdidos, máximo de chats por agente, etc.
Gerenciamento do bate-papo, co-navegação e status de trabalho dos atendentes.
Trabalhando com a lista, filtrando, pesquisando e criando consultas.
Trabalhando com solicitações: tags, status, respostas e comentários.
Clientes e ficha da empresa, trabalho com lista de clientes.
Trabalhando com a lista de atendentes, adicionando e editando atendentes, grupos de atendentes, bot.
Configurações da empresa, horário de trabalho, listas bloqueados / permitidos, CSI, SLA e blocos.
Configurações de campos personalizados.
Tudo sobre como criar uma central de ajuda amigável.
Configure os gatilhos automáticos para reabrir solicitações, enviar respostas aos clientes e distribuir atribuições aos atendentes.
Salve as respostas dos atendentes mais populares para economizar tempo e otimizar o suporte.
6 tipos de relatórios para estatísticas detalhadas sobre o trabalho de suporte.
Integrações com CRM: AmoCRM, RetailCRM e outros
Integração com rastreadores de tarefas: Jira, Asana, Tmetric
Integração com AppFollow, YouScan, Brand Analytics e RocketData
Integrações para criação de bots e comunicação com clientes: Botmother, Infobip e outros
Zapier, Azure, Albato, VTEX e outros
Trabalhe com o Usedesk via API. Existe um método para tudo
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