Limites
Na seção «Configurações» → «Empresa», você encontrará o bloco «Limites».
- Agentes (quantidade) — limite do número de agentes na empresa. O número padrão de agentes é dez.
- Agentes internos (quantidade) — limite do número de agentes internos da empresa. A quantidade padrão de funcionários internos é três.
- Gatilhos (quantidade) — limite do número de gatilhos na empresa. O número padrão de gatilhos é 2000.
- Arquivos — limite do espaço ocupado pelos arquivos da empresa.
Quando um dos limites for atingido, o sistema notificará os administradores da empresa.
No caso dos arquivos, o sistema mostrará uma notificação quando restar 10% do espaço disponível (notificações adicionais por e-mail serão enviadas aos administradores), bem como quando o limite se esgotar.
Quando a conta ficar sem espaço, as opções desaparecerão:
- anexar arquivos às respostas e recebê-los,
- fazer upload de arquivos para a interface, por exemplo, avatares dos clientes.
Para aumentar os limites, escreva-nos para support@usedesk.com