Integração com o Instagram
A integração com o Instagram permite que você responda do Usedesk às mensagens que chegam ao direct e aos comentários do post.
Este canal não está incluso na tarifa base e é pago à parte. Para saber mais detalhes e deixar um pedido de conexão, escreva para support@usedesk.ru.
Para conectar o Instagram ao Usedesk, abra a seção "Extensões" e verifique se a integração está habilitada ("ON" para Instagram (pact)).

1. Abra a seção "Canais" — "Adicionar canal";

2. Clique em "Instagram pact";

3. Continue configurando e preencha os seguintes campos:
- Nome do canal - por padrão, o nome do canal é "Instagram", mas você pode alterar;
- Login - campo obrigatório. Faça login em sua conta do Instagram;
- Senha - campo obrigatório. Senha da sua conta do Instagram.
Atenção! Se você deseja configurar uma conexão por meio de seu token, entre em contato conosco em support@usedesk.ru. Os campos para configuração, que serão habilitados pelo suporte do Usedesk:
Em seguida, clique em "Criar".
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4. Siga as instruções ao conectar:
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Digite o código de confirmação, que é enviado automaticamente para você por sms / e-mail ou do autenticador móvel (clique em “Digite o código”, o campo para digitar o código será aberto e clique em “Enviar código”).
·Se você inserir o código, o canal pode não se conectar imediatamente. Siga as instruções.
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- Se o código não for recebido, verifique o Instagram para confirmação.
5. O canal está conectado e pronto para operação (sinal verde - "Canal conectado").
- Os botões estão disponíveis no formulário de conexão:
- Salvar - o canal é salvo sem conexão. Se você fizer alterações na edição do canal, pressione o botão "Salvar" para salvar o estado atual dos campos do canal. O canal não é criado novamente;
- Desconectar - o canal será desconectado e marcado com a cor vermelha. Você pode conectar o canal novamente;
- Excluir - o canal é removido do sistema.

Regras de uso!
- Os diálogos chegarão à seção de bate-papo, como acontece com outros aplicativos de mensagens. Nesse caso, uma correspondência separada é criada para cada caixa de diálogo de bate-papo, para que, se necessário, você possa retornar a ela mais tarde e trabalhar como em qualquer outro canal. Os comentários às postagens vêm como mensagens privadas;
- Uma vez conectado, você não poderá alterar a senha de sua conta do Instagram, caso faça isso a integração será interrompida, pois o Usedesk não conseguirá mais acessar sua conta do Instagram, o que significa que as mensagens não chegarão mais ao UseDesk;
- Após a conexão, a primeira mensagem de um cliente para o Instagram pode vir com um atraso de até 10 minutos uma vez que o sistema precisa aceitar as solicitações de correspondência. Por esse motivo as mensagens chegam sem atrasos;
- Após a ativação você só pode responder às mensagens dos clientes no UseDesk. Os diálogos processados diretamente do Instagram não serão acessados pelo Usedesk.
Restaure o canal ao alterar sua senha para o Instagram
Se você decidir alterar a senha na instalação, siga a sequência para restaurar a conexão:
Vá para a seção "Canais" - selecione o canal do Instagram conectado e pressione o botão "Desconectar"; Altere a senha de instalação e faça o login no aplicativo novamente; Vá para a seção "Canais" - selecione o canal do Instagram desabilitado - digite uma nova senha e pressione "Conectar"; Aguarde 5 minutos (dica "Para tentar conectar novamente, espere 5 minutos") e pressione "Conectar";Em seguida, siga os passos 4 e 5 deste artigo.