Integração com o Viber

Existem dois jeitos de conectar o Viber com o Usedesk:

Conta pública - método de conexão gratuito. Esta forma de conexão é adequada para aquelas empresas que já possuem uma conta pública, pois o novo Viber tem algumas limitações: por exemplo, a conta da sua empresa não pode ser encontrada através da busca do Viber, e os clientes só podem escrever para você através de um link direto. Para se conectar, crie uma conta pública de acordo com estas instruções, pegue seu token (p.7) e envie-nos para support@usedesk.com;

Os aplicativos de mensagens são conectados ao widget do canal, então as mensagens chegarão no сhat. Ao mesmo tempo, um novo bate-papo é criado para cada caixa de diálogo, para que você possa retornar à correspondência mais tarde e trabalhar com ela como com qualquer outro canal.

  • Avatar (foto) - é retirado do Viber (foto do perfil);
  • Nome - o nome público do cliente ou o nickname é retirado do Viber (se o nome público não estiver disponível);
  • Aplicativos de mensagens: o nickname do cliente é retirado do Viber. Ao mesmo tempo, se na ficha do cliente não estiver especificado que foi adicionado anteriormente do Telegram, o nickname do cliente será retirado em vez dele.

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