Configuração de notificações no Telegram

1. Adicione um bot ao grupo para o qual as notificações serão enviadas para determinar o ID do chat: @myidbot;

2. Digite a barra / e selecione o comando /getgroupid

e obter um ID de bate-papo

3. Faça um bot em uma mensagem do Telegram:
  • Encontre um bot chamado @BotFather;
  • Pressione / start, selecione / novo bot, invente e envie o nome do bot;
  • Se o bot aceitar o nome, digite o nome de usuário. O principal é ter bot ou _bot no final do nome;
  • @BotFather enviará uma mensagem com um token do seu bot. Copie.

4. Salve o token do bot. Adicione o bot ao grupo para onde os avisos serão enviados.

5. No Usedesk, abra "Automação" - "Gatilhos" e adicione uma regra enviando uma consulta GET:

6. Na linha de consulta GET à direita, insira um link da visualização: https://api.telegram.org/bot610652777:AAFxsSwIeshff1FjfQElLXTnnh-U7qwEY/sendMessage?chat_id=-224571215&text=...

https: //api.telegram.org/bot610652777: AAFxSSwIoshf ...

Onde:

  • 610652777: AAFxsSwIeshff1FjfQElLXTnnh-U7qwEY - token de bot do tópico 3
  • Depois de chat_? Id = - seu ID de bate-papo (do tópico 2)
  • Depois do texto = - qualquer valor que você deseja enviar com o alerta

Você pode usar qualquer valor, incluindo variáveis, no campo de texto (o valor será substituído pelo sistema para cada consulta separadamente). Por exemplo:

  • {{Nome do cliente}};
  • {{{ticket_id}};
  • {{{ticket_assunto}}.

Para cada campo adicional que você configurou, você também pode atribuir uma variável.

Atenção! A pesquisa não sabe como passar todas as mensagens; ele puxa todas as tags de criação e o resultado parecerá desleixado, assim, é melhor usar as notificações para o alerta.