Co-navegação

A co-navegação é um recurso adicional do chat que permite ver o que está acontecendo na página da web onde o cliente está navegando no momento. O atendente não é apenas um observador: você pode mostrar (destacar) determinados pontos da página para orientar o cliente mais rapidamente.

1. Abra a seção "Chat" - janela de diálogo. Clique no botão "Co-navegação".

2. .O atendente abrirá uma janela pop-up no navegador com a página aberta pelo cliente.

Recursos de co-navegação:

1. Na página de navegação:

  • Mapeamento de cliques (são indicados por círculos azuis na tela do agente);
  • Rolagem (a página do usuário está se movendo para cima e para baixo seguindo as ações do cliente);
  • Clicar em botões e seções (eles também são marcados) em uma página de agente

2. Navegação do cliente pelas páginas do site.

3. O atendente de suporte pode preencher formulários com o cliente.

Feche a janela com a página da web do cliente para interromper a co-navegação.

O Сo-Browsing é uma opção paga, então nós o conectamos à sua conta após a confirmação do pagamento. Para mais detalhes e solicitação de conexão, escreva para support@usedesk.ru.